Un Centre d'appel offrant un soutien psychologique pour les cas du COVID-19 fonctionnels en Côte d'Ivoire

Abidjan, 27 mars, 2020 / 7:23 PM

Avec 80 cas de COVID-19 confirmés en Côte d'Ivoire, un prêtre de ce pays d'Afrique de l'Ouest a ouvert un centre d'appel pour offrir un soutien psychologique aux Ivoiriens accablés par le fardeau émotionnel de la pandémie mondiale hautement contagieuse.

Le centre d'appel a été créé "pour renforcer l'assistance psychologique aux personnes qui ressentent le besoin de trouver des réponses appropriées à leur souffrance émotionnelle et aux menaces que le coronavirus fait peser sur elles", a déclaré le directeur par intérim de l'Institut théologique de la Compagnie de Jésus (ITCJ), le père Jean Messingue.

Etabli en partenariat avec le directeur de l'hôpital psychiatrique de Bouaké, le professeur Médard Koua, le centre d'appel basé à Abidjan a reçu des dizaines d'appels de personnes cherchant une assistance psychologique ou des informations relatives au COVID-19, a déclaré l'ecclésiastique jésuite.

"La nature du coronavirus, les modes de contamination et l'absence de traitement radical, les mesures de restriction et de confinement, les images de morts en masse dans les hôpitaux occidentaux hyper-spécialisés sont autant de facteurs anxiogènes et même traumatisants", a partagé le psychologue clinicien.

Avec la diffusion rapide de COVID-19, le professeur Koua a noté que "les troubles psychologiques les plus fréquents sont les maladies de la peur, les états de stress post-traumatique, les obsessions, la dépression, l'utilisation de substances psychoactives".

La Côte d'Ivoire a enregistré son premier cas COVID-19 le 11 mars, et en l'espace de deux semaines, le nombre de cas confirmés est monté en flèche pour atteindre au moins 80, une propagation rapide qui a vu le président du pays, Alassane Ouattara, déclarer, le 23 mars, l'état d'urgence couplé à un couvre-feu.

"Nous évaluons la situation et offrons les premiers secours ou un soutien psychologique pour les troubles émotionnels légers. Nous orientons ensuite cette personne vers un spécialiste si nécessaire", a déclaré le professeur Koua, qui a ajouté : "80 % des situations sont légères et transitoires et, dans ce cas, le soutien psychologique est efficace et suffisant".

Selon l'expert en santé mentale, "l'absence de soutien psychologique peut retarder ou empêcher un rétablissement rapide et un retour à la vie normale".

Le centre d'appel, ouvert 24 heures sur 24, est composé d'une équipe de professionnels de l'hôpital psychiatrique de Bouaké et d'un groupe de 25 étudiants du Centre d'orientation professionnelle et de pastorale clinique (Copac), créé par l'ITCJ.

En équipes de deux, les volontaires s'occupent des appels entrants sur les trois lignes téléphoniques, s'efforçant de fournir le soutien nécessaire aux appelants tandis que le Père Messingue et le Professeur Koua coordonnent et supervisent les interventions téléphoniques.

"Les étudiants ont déjà suivi le cours de certification d'initiation à l'art du conseil professionnel", a déclaré le père Messingue, qui a ajouté : "une phase préparatoire sur l'intervention en cas de crise psychosociale a été réalisée et chaque étudiant passe un test oral".

Le père Messingue a déclaré que les services de soutien psychologique offerts au centre sont gratuits, le Copac et l'hôpital psychiatrique de Bouaké prenant en charge les frais financiers du projet.

Cependant, le clerc ivoirien considère que les lignes téléphoniques non gratuites sont un défi en disant : "malheureusement, ceux qui nous appellent doivent avoir un crédit d'appel suffisant pour tenir une interview de 30 minutes en moyenne, et nous avons appelé ceux qui ne l'ont pas, mais nous ne pourrons pas le faire pour beaucoup d'entre eux avant plusieurs semaines".

Depuis sa création, le centre d'appel a attiré plusieurs psychologues bénévoles qui n'ont pas encore été recrutés. "Nous les contacterons si nous en avons besoin", a déclaré le père Messingue en faisant référence aux psychologues bénévoles.