Le directeur du développement humain intégral du diocèse catholique de Malakal a déclaré que l'aide apportée aux Soudanais du Sud fuyant la guerre au Soudan par Caritas Malakal "s'est faite à la demande du gouvernement de l'État (du Nil supérieur)".
Le 15 avril, des combats ont éclaté entre des unités de l'armée fidèles au général Abdel Fattah al-Burhan, qui dirige le Conseil souverain de transition du Soudan, et les forces paramilitaires de soutien rapide (RSF) sous la direction du général Mohamed Hamdan Daglo.
Au moins 528 personnes auraient été tuées et 4 599 blessées depuis le début du conflit. On pense que de nombreuses autres personnes sont décédées en raison de l'interruption des services essentiels, notamment des soins de santé.
Le Haut-Commissariat des Nations unies pour les réfugiés (HCR) aurait averti que si la guerre au Soudan se poursuit, plus de 815 000 personnes sont susceptibles de fuir le pays, "dont 580 000 réfugiés soudanais et 235 000 réfugiés de pays voisins tels que le Soudan du Sud, l'Éthiopie et le Tchad qui s'étaient installés au Soudan pour y trouver la sécurité, mais qui sont maintenant pris dans un conflit dans leur pays d'accueil."
Dans l'interview du 4 mai, Sœur Balatti a souligné certaines des limites de leur intervention, en disant : "Notre contribution est limitée à l'État du Nil supérieur parce que nous n'avons pas la capacité d'aider ceux qui sont dans le besoin à atteindre d'autres États."
La membre de la CMS d'origine italienne, qui a commencé son service missionnaire au Soudan en 1994, a ajouté que certains besoins dépassaient les moyens de Caritas Malakal et a expliqué, en référence aux zones pétrolières de l'État du Haut-Nil dotées de services aéroportuaires, que "ceux qui se rendent dans d'autres États atteignent généralement Paloch et recherchent un transport aérien".
"Un autre défi est la nourriture pour ceux qui fuient la violence parce qu'ils sont forcés de fuir brusquement la violence ; c'est pourquoi ils sont venus sans nourriture", a déclaré Sœur Balatti à l'ACI Afrique.
Elle a plaidé en faveur d'une collaboration multi-agences pour répondre aux besoins des personnes fuyant la guerre au Soudan. Elle a déclaré : "Face à cette urgence humanitaire, la coopération de nombreuses agences humanitaires et parties prenantes est nécessaire pour aider ceux qui fuient la violence."
Le 6 mai, les factions rivales du Soudan sont arrivées en Arabie Saoudite pour des discussions directes, Reuters rapportant que "les Soudanais placent leurs espoirs dans des discussions en Arabie Saoudite entre les envoyés des factions belligérantes pour mettre fin à l'effusion de sang qui a tué des centaines de personnes et déclenché un exode massif".
Une déclaration commune des gouvernements américain et saoudien, qui ont réuni les deux parties après plusieurs tentatives infructueuses, indique notamment que "le Royaume d'Arabie saoudite et les États-Unis exhortent les deux parties à prendre en considération les intérêts de la nation soudanaise et de son peuple et à s'engager activement dans les pourparlers en vue d'un cessez-le-feu et de la fin du conflit".
