À une femme nommée Arianna, qui a expliqué qu'elle souffrait de troubles bipolaires, ce qui lui a parfois causé des pensées suicidaires, mais qu'elle se sentait "sauvée par Dieu", le pape l'a encouragée à écouter les conseils des professionnels de la santé. Il a ajouté que chacun a des blessures dues à des causes différentes, dont le péché. Nos blessures nous obligent à compter sur l'amour et la miséricorde de Dieu.
Le Saint-Père a répondu à l'enregistrement d'Arianna en lui rappelant de "toujours regarder devant, de ne pas perdre de vue l'horizon... et l'horizon, c'est Dieu".
Un jeune homme nommé Giuseppe a fait part de son expérience à la sortie de l'université, se retrouvant à passer une grande partie de son temps à jouer à des jeux vidéo avec d'autres personnes en ligne, selon le média.
Vivre sa vie en ligne peut devenir "aseptisé" et isolé, a déclaré le Saint-Père, ajoutant que le contact humain est important.
Le Saint-Père a également écouté les regrets d'Edward et de Valerij, tous deux issus de situations familiales difficiles, qui les ont conduits à la délinquance et à la détention juvénile, a rapporté le média.
Le pape François les a encouragés à ne pas laisser les erreurs entraver leur vie, ajoutant que "l'histoire humaine continue avec ses succès et ses échecs".
Le Saint-Père leur a dit de se rappeler que Jésus est toujours avec eux et prêt à "vous prendre par la main, à vous aider à vous relever".
Il est de notre responsabilité de reconnaître nos erreurs afin que Dieu puisse nous aider à changer notre vie, a-t-il dit.
Une professeure de religion, Valeria, a ensuite déclaré dans son message enregistré que ses élèves exprimaient leur désir d'une Église plus transparente et plus jeune, plus proche des gens, selon le média.
Le pape a fait remarquer qu'il était important que l'Église marche avec les gens. L'Église peut devenir trop fermée sur elle-même et risquer la division, a-t-il ajouté. Il a ajouté que ce qui fait la grandeur de l'Église, c'est sa diversité et son unité.
